سونی به‌دلیل مشکلات فنی، عرضه گوشی اکسپریا 1 VII را متوقف کرده است

شرکت سونی، در پی بروز برخی مشکلات فنی و دریافت گزارش‌های نگران‌کننده از جانب کاربران، ناچار به توقف فروش گوشی پرچمدار اکسپریا 1 VII در بازار ژاپن شد.

طبق اخبار منتشر شده، این مدل گران‌قیمت که در ماه مه معرفی شده و فقط حدود یک ماه در بازار ژاپن و تعدادی از کشورهای اروپایی موجود بوده است، به‌طور موقت از چرخه فروش و ارسال در ژاپن خارج شده است.

تعلیق فروش اکسپریا 1 VII سونی

دلیل این توقف ناشی از گزارش‌های متعددی است که کاربران درباره مشکلاتی نظیر خاموش شدن ناگهانی گوشی، reboot غیرمنتظره، و حتی روشن نشدن کلی دستگاه مطرح کرده‌اند. اگرچه این مسائل به نظر جزئی می‌آیند، اما شیوع آن‌ها در تعداد زیادی از گوشی‌ها موجب نگرانی سونی شده است.

لازم به ذکر است که این محدودیت تنها شامل بازار ژاپن می‌شود و هنوز مشخص نیست آیا دستگاه‌های فروخته شده در دیگر مناطق نیز با مشکلات مشابهی مواجه هستند یا نه. همچنین، این مدل در بازار آمریکا عرضه نشده و با توجه به این که نسل قبلی آن نیز هرگز در این بازار موجود نبوده، احتمال عرضه آن به این بازار بسیار پایین است.

برای کاربرانی که با مشکل در گوشی‌های اکسپریا 1 VII خود مواجه هستند، سونی راهکار نرم‌افزاری را پیشنهاد کرده است. مراحل این راهکار شامل نگه داشتن همزمان دکمه‌های پاور و افزایش صدا به‌مدت حدود ۲۰ ثانیه، بازیابی دستگاه و نصب أحدث به‌روزرسانی نرم‌افزاری می‌شود. سونی در صفحه پشتیبانی خود در ژاپن، دستورالعمل‌های دقیقی برای انجام این به‌روزرسانی‌ها ارائه کرده است. در صورتی که این مراحل نتواند مشکل را حل کند، کاربران به تماس با مرکز خدمات مشتریان سونی توصیه می‌شوند.

جالب توجه این است که سونی بر این باور است که این مشکلات می‌توانند با به‌روزرسانی نرم‌افزاری حل شوند، اما در عین حال اعلام کرده که علت خاص این اختلالات هنوز در حال بررسی دقیق است. همچنین به کاربران توصیه شده تا از اطلاعات شخصی خود نسخه پشتیبان تهیه کنند.

به‌نظر می‌رسد شرکت سونی هنوز نمی‌داند چه عاملی باعث بروز این مشکلات شده است و به‌روزرسانی‌های کنونی بیشتر جنبه پیشگیرانه دارند. اگر این مشکل فقط از طریق به‌روزرسانی نرم‌افزاری مرتفع شود، بهترین سناریو برای سونی و مشتریان خواهد بود. اما چنان‌چه مشکل به سخت‌افزار برگردد، این امر می‌تواند لطمه سنگینی به برنامه‌های موبایلی سونی وارد نماید، چرا که گوشی اکسپریا 1 VII از قبل نیز نسبت به رقبا گران‌تر و کم‌جذاب‌تر شناخته شده و توقف فروش می‌تواند موقعیت آن را بغرنج‌تر کند.