یک بازیکن Battlefield 6 شرکت الکترونیک آرتز را در دادگاه شکست داد

یکی از بازیکنان عنوان Battlefield 6 که حساب کاربری‌اش بدون ارائه دلیلی مشخص توسط DICE مسدود شده بود، با شکایت از الکترونیک آرتز در دادگاه پیروز شد و دسترسی‌اش را دوباره به دست آورد.

مسدود شدن حساب‌های کاربری اتفاقی دردسرساز است؛ به‌خصوص زمانی که پای بازی‌هایی با قیمت مشخص در میان باشد. به همین دلیل، بیشتر عناوین آنلاین پیش از آغاز تجربه بازی، از کاربران می‌خواهند با شرایط استفاده موافقت کنند. این قوانین با مشخص کردن تخلفات قابل مجازات، چارچوبی را در اختیار بازیکنان قرار می‌دهند تا بدانند تحت چه شرایطی مشغول تجربه بازی هستند. بدون چنین قوانینی و بدون ارائه توضیحات مناسب درباره مسدود شدن حساب‌ها، شرکت‌ها شاید با مشکلاتی فراتر از انتقادهای روابط عمومی مواجه شوند.

در اواسط مرداد ماه، یکی از بازیکنان Battlefield 6 با نام Rychadv در شبکه اجتماعی ردیت شکایت کرد که حساب کاربری‌اش به خاطر عدم فعالیت، به شکلی ناگهانی و بدون هیچ توضیحی مسدود شده است. او همچنین گفت با وجود تلاش برای اعتراض به این تصمیم، هیچ حمایتی از سوی شرکت الکترونیک آرتز دریافت نکرده تا مشکلش حل شود. اکنون این بازیکن خبر داده که پرونده‌اش را به دادگاه کشانده و بلافاصله پس از پیروزی در دادگاه، دسترسی‌اش به حساب کاربری‌ مذکور را به دست آورده است.

اگرچه بسیاری از کاربران شرایط و ضوابط بازی‌های آنلاین را با دقت مطالعه نمی‌کنند، اما این توافق‌نامه‌ها تا حدی از اعتبار قانونی برخوردار هستند و به استودیوهای سازنده اجازه می‌دهند مشخص کنند تحت چه شرایطی می‌توانند جلوی دسترسی بازیکنان را بگیرند. تقلب، استفاده نامناسب از سیستم ارتباطی یا هرگونه تخطی از قوانین تعیین‌شده می‌تواند دلیلی برای مسدود کردن موقت یا دائمی حساب کاربری تلقی شود.

نکته عجیب و مهمی که باعث شد نتیجه این پرونده کاملاً به نفع Rychadv رقم بخورد، نبود هیچ‌گونه دلیل مشخصی برای مسدود شدن حسابش بود. پس از یک دوره طولانی دوری از بازی، استودیوی DICE بدون ارائه توضیحی قابل‌قبول حساب این بازیکن را مسدود کرد؛ در حالی که هیچ راهی برای بازیابی حساب یا اعتراض مؤثر به این تصمیم وجود نداشت. چنین اتفاقی، به‌ویژه در یک بازی ۷۰ دلاری مانند Battlefield 6، به‌ هیچ‌ وجه قابل‌قبول نیست. در صورتی که Rychadv تصمیم نمی‌گرفت DICE را به دادگاه بکشاند، ممکن بود برای تجربه دوباره بازی مجبور به خرید یک نسخه جدید شود.

استودیوهای بازی‌سازی باید پیش از اعمال محرومیت‌ها، تصمیم‌های خود را با دقت بررسی کنند؛ در غیر این صورت، شاید باعث نارضایتی کاربران شوند و بخش قابل‌توجهی از جامعه بازیکنان را به شکلی ناعادلانه از بازی بیرون کنند. در بسیاری از موارد، تهدید به محرومیت، بیشتر از خود مجازات می‌تواند بازیکنان مشکل‌ساز را کنترل کند. همه ما حس حضور یک بازیکن گستاخ و بی‌ادب در تیم خود را تجربه کرده‌ایم. هرچه چنین بازیکنی بیشتر به بازی وابسته باشد، احتمال اینکه رفتارهای بسیار نامناسبی از خودش نشان دهد، کمتر خواهد بود.

این موضوع تا حد زیادی به فرهنگ بازیکنان و میزان استفاده از سیستم محرومیت در هر بازی بستگی دارد. چنین اتفاقاتی در بازی‌های رایگان که حساب‌های کاربری در آن‌ها به‌سرعت ایجاد می‌شوند و از بین می‌روند، بسیار رایج‌تر است. اما در بازی‌های ۷۰ دلاری، توسعه‌دهندگان باید در استفاده از ابزار محرومیت محتاط‌تر باشند و اطمینان حاصل کنند که تخلف مورد ادعا واقعاً رخ داده است.

حرکت تدریجی صنعت گیم به سمت کنار گذاشتن نسخه‌های فیزیکی، اهمیت تهدید ناشی از مسدود شدن تصادفی حساب‌های کاربری را بیشتر می‌کند؛ مخصوصاً با توجه به پرونده‌هایی مانند اتفاقی که برای Rychadv رخ داده است. این مسئله تنها به بازی‌های چندنفره‌ای که همواره به اینترنت نیاز دارند محدود نمی‌شود. چه کسی می‌تواند تضمین کند که در آینده یک استودیو، بازیکنی را به دلیل رفتارش در یک بازی تک‌نفره از دسترسی به آن محروم نکند؛ حتی اگر این اقدام صرفاً روی نسخه‌ای که همان بازیکن خریداری کرده تأثیر بگذارد.

البته این موضوع تا حدی وارد قلمرو فرضیه‌پردازی می‌شود، اما باید به خاطر داشت که بازی‌های دیجیتال در واقع تحت مالکیت کامل شما نیستند؛ بلکه شما مجوزی از استودیوی سازنده خریداری می‌کنید تا بتوانید آن‌ها را تجربه نمایید. در نبود تضمینی برای عرضه نسخه‌های فیزیکی، بازی‌هایی که خریداری می‌کنیم وضعیت نامشخصی دارند؛ یعنی هر لحظه ممکن است از دسترس خارج شوند.

وقتی هیچ تضمینی برای مالکیت واقعی وجود نداشته باشد، احتمال تکرار اتفاقاتی مانند پرونده Rychadv می‌تواند افزایش پیدا کند. در چنین شرایطی، این بازیکنان هستند که باید با پیگیری حقوقی، از استودیوها بخواهند به تعهدات خود پایبند بمانند.

هنگام موافقت با شرایط استفاده از خدمات یک بازی، حتماً قوانین آن را مطالعه کنید. در حالی که شما موظف هستید از مقررات استودیو پیروی کنید، سازندگان نیز باید به تعهدات خود احترام بگذارند؛ به‌خصوص زمانی که کاربران برای تجربه بازی هزینه پرداخت کرده‌اند. استفاده نادرست از سیستم محرومیت می‌تواند به شکل‌گیری پرونده‌های حقوقی بیشتری مانند ماجرای Rychadv منجر شود؛ زیرا بازیکنان روزبه‌روز تمایل بیشتری پیدا می‌کنند تا از پایبندی استودیوهای بازی‌سازی به وعده‌ها و تعهداتشان مطمئن شوند.