گیمولوژی | رسانه تحلیلی بازی سازی | چالش های بازگشت بازیکنان به بازی

تولیدکنندگان بازی با چالش های بسیاری روبرو هستند. آن ها باید مطمئن شوند که ساخت بازی و ارتباطات بین بخش ها و دپارتمان های مختلف به خوبی انجام می شود اما بزرگ ترین چالش آن ها، سرعت بخشیدن به شاخص های اجرایی کلیدی بازی است. تولیدکننده ها بسیار نگران این موارد چالش برانگیز هستند و “بازگشت بازیکن” در بالاترین سطح این نگرانی ها است. اما دلیل خوبی برای این نگرانی وجود دارد. اگر بازی شما نتواند تعداد کافی از بازیکنان را حفظ کند، احتمال سود بردن از بازی کاهش پیدا می کند. اما نگران نباشید، استراتژی های هوشمندانه ی بسیاری برای حل کردن این مشکل و پشت سر گذاشتن آن وجود دارد.

۱ تطبیق چالش های بازی با سطح مهارت های مختلف

بازی ها معمولاً پیچ و خم ها و سختی های منحصر به فرد خود را دارند که بازیکنان باید با آن مقابله کنند، اما چون بازی ها از بین سطح مهارت های مختلفی بازیکن جذب می کنند، تنها یک روش و میزان سختی بین همه ی آن ها کارایی ندارد. چالشی در بازی ممکن است برای یک بازیکن ماهر و حرفه ای آسان باشد و خیلی سریع آن را رد کند و به همین ترتیب و برعکس آن ممکن است برای بازیکنی با سطح مهارت پایین تر اتفاق بی افتد. با درنظر گرفتن اینکه سطح همه بازیکنان یکی است، شما ممکن است به علت خستگی یا کسل شدن بازیکنان، آن ها را از دست بدهید. با بکارگیری روشی تقسیم بندی شده و اجرای درست سطح چالش بازی برای هر دسته از بازیکنان، شما می­ توانید این سطح اختلاف را کاهش دهید و از اینکه همه بازیکنان تجربه ی خوبی به روش خاص خودشان خواهند داشت اطمینان حاصل کنید.

فرض کنید شما می خواهید یکی از بزرگترین بازی ها در سبک معمایی را دیزاین کنید و مرحله 10 بازی بیشترین میزان سختی را دارد. میزان سختی بازی به صورتی است که بازیکنان پس از 3 بار شکست موفق می شوند این مرحله را رد کنند، اما گروهی از بازیکنان تازه کار در این مرحله بیشتر از 6 بار شکست خورده و به علت خستگی از بازی خارج می شوند.

برای جلوگیری از این اتفاق، بازیکنانی که بیشتر از حد معمول شکست می خورند را در سیستمی به صورت خودکار قرارداده و سطح چالش را به صورت پویا برای آن ها کاهش دهید. سطح چالش را می توانید از راه های بسیاری کاهش دهید، شاید مثلاً به آن ها امکانات اضافه یا یک بوستر (شتاب دهنده) رایگان هدیه دهید تا کمکی کرده باشید. انجام تغییراتی مانند این خصوصاً در مراحل اولیه ای که در آن تعداد بازیکنان بیشتر مستعد ریزش است، مفید خواهد بود. بازیکنان با به کارگیری آن ها درمیان بازی، احتمالا به مکانیسم بازی بیشتر عادت کرده و درآن نیز بیشتر سرمایه گذاری خواهندکرد.

اگرچه بازیکنان جدید مهم هستند، اما بازگرداندن آن هایی که مدت زمان زیادی است به بازی سر نزده اند مهم تر است. تصورکنید شما یک بازی چندنفره ی تک به تک هم زمان دارید که مداوم در حال به روزرسانی با محتویات جدید و همگام سازی تغییرات آن هستید. اما متوجه می شوید که یک سری از بازیکنان پس از مدتی به بازی برگشته و در رقابت با بازیکنان از سطوح مشابه خود با مشکل مواجه می شوند و در نتیجه بازی را ترک می کنند.

برای بازیکنانی که پس از مدت زمان قابل توجهی به بازی بازمی گردند، به روزرسانی ها و بالانس کردن تغییرات تجربه چندان خوبی نخواهد بود. اگر بازیکنی در بازی به یک استراتژی ثابت عادت کرده باشد که دیگر قابل استفاده نیست یا تنها استفاده از آن را فراموش کرده باشد، به راحتی توسط رقیبان خود سرکوب شده و از خستگی بازی را ترک می کند. برای جلوگیری از این اتفاق، باید به این نوع بازیکنان کمی فرصت دهید تا خودشان را وفق دهند و پایه های رقابتی خود را دوباره بسازند. یکی از راه حل ها این است که این بازیکنان را دسته بندی کرده و قوانین ترتیب دادن بازی یا Matchmaking را طوری تنظیم کنید که زمان بازگشت به بازی با رقیبان امتیاز پایین تر روبرو شوند، بدین ترتیب شانس برنده شدن بیشتر شده و به آن ها انگیزه بیشتری برای قوی تر شدن دربازی می دهد.

۲ استفاده از مکانیسم های معین روزانه

در نهایت هدف اصلی شما، این است که بازیکنانی که بازی شما را رها کرده اند را بازگردانید. برای برخی ممکن است پیشرفت روزانه مهم نباشد، اما اگر طعمه­‎ی خوب‏‏‏ی در مقابل آن ها قرار دهید شاید وسوسه شان کند.

یکی از ساده ترین مکانیزم های بازگشت بازیکن، پاداش روزانه یا به اصطلاح Daily Bonus است که به بازیکنان برای یک بار ورودشان به بازی در روز پاداش می دهد. این پاداش به هر شکلی که باشد، می بایست با ارزش بوده و بازیکنان را تشویق کند تا بیشتر درگیر پیچ و خم اصلی بازی شوند. همچنین می توانید سقفی برای میزان این پاداش درنظر گرفته و برای بازگشت در روزهای متوالی آن را افزایش دهید. این روش خیلی خوبی برای پاداش دادن به بازیکنان با ارزش شماست و درآینده نیز آن ها را تشویق می کند تا برای بدست آوردن چیزهای بهتر به بازی بازگردند.

برای گرفتن بهترین نتیجه، برای جمع بندی این مکانیسم کمی سرگرمی نیز در نظر بگیرید. شما قصد درگیرکردن و سرگرم کردن بازیکنان با بازی را دارید نه اینکه حوصله­ ی آن ها را با بازشدن پیام های کوتاه روی صفحه یا پاپ آپ های پی در پی سر ببرید. پس آن را به تجربه ای شخصی تبدیل کنید که با مضمون بازی شما همخوانی داشته باشد. برای مثال آن می تواند یک ماشین یا چرخونه­­ ی جایزه و حتی یک بازی کوتاه (Mini Game) لذت بخش باشد.

مسابقه های روزانه از دیگر مکانیسم هایی است که برای جذب بازدیدهای مداوم می توان از آن استفاده کرد. برای مثال Hearthstone برای کمپانی Blizzard، از Daily Quest یا سیستم درخواست های روزانه استفاده می کند که از بازیکنان در هر روز یک درخواست دارد؛ مثلاً بردن تعداد 3 بازی در کلاس های بخصوص یا مسابقه با یکی از دوستان. این مسابقه های کوچک هیجان بازی را زیاد کرده و به بازیکنان برای امتحان کردن استراتژی های مختلف و ترکیب کارت ها، پاداش می دهد. در هر روز حداکثر 3 درخواست باید در نظر گرفت اما بازیکنان ممکن است احساس کنند می خواهند شانسشان را امتحان کرده و درخواست چالش برانگیز تری را کند، بنابراین باید بتوانند یک درخواست را در هر روز رد کنند.

۳ استفاده از نیروی مثبت

این بدیهی است که همه انسان ها عاشق پاداش گرفتن هستند و امری ذاتی است که برای بدست آوردن اندورفین (ماده ای در مغز که حس خوشایند پس از انجام کاری را می دهد) وظایفی را انجام دهیم که برای آن پاداش یا جایزه بگیریم. این تاثیر زمانی که به جایزه های قابل جمع ­آوری می رسیم دوچندان می شود. برای استفاده بهینه از این صفت انسان ها، هرچه سریع تر ارتباطی بین پیشرفت و پاداش برقرار کنید. به کار گیری این استراتژی نیروی مثبت با به وجود آوردن چنین توقعی در بازیکنان، آن ها را در حلقه ی عادتی می­ اندازد که برای آن “حس خوب” دوباره و دوباره به بازی بازگردند.

برای مثال به این جملات دقت کنید:

·        شما به مرحله­ ی بعد رفتید، این کیسه­ ی طلا برای شما!

·        شما اولین شهر خود را ساختید، این صندوق جایزه شما!

·        شما به صدر جدول امتیازات رسیدید، این اسلحه طلایی برای شما!

به یاد داشته باشید که کالاهای مجازی باید قابل استفاده و با توضیحات واضح باشند تا بازیکنان را در وسط بازی تشویق به ادامه آن کنند. اینکه بازیکنان به علت بی استفاده بودن جوایز و پاداش ها، آن ها را فقط جمع کنند، مطمئناً آخرین چیزی است که می خواهید.

اگرچه هدف این است که به پیشرفت بازیکنان پاداش تعلق بگیرد، اما پیشرفت، پیشرفت است حتی اگر خیلی کم باشد. اگر یک بازیکن بازی را می بازد، دلیل نمی شود به او جایزه یا پاداش تعلق نگیرد، چون به هرحال تلاشش را می کند. بازی  Clash Royale بهترین راه حل را برای اینکار کرده است برای هر ساختمانی که شما از رقیب خود خراب می کنید، یک تاج جایزه می گیرید، حتی اگر ببازید! پس از بدست آوردن 10 تاج، شما می توانید یک صندوقچه جایزه را باز کنید. اینکار روشی عالی است تا بازیکن را تشویق به بازگشت کنید حتی اگر نتایج منفی بگیرد.

4 یادآوری بازیکنان با اطلاعیه های هوشمندانه (Push Notifications)

مطمئناً بازیکنان زمان بیشتری خارج از بازی شما سپری می کنند تا در خود بازی، پس بهترین راه این است که به وسیله اطلاعیه ها (push notifications)، به آن ها یادآوری کنید که بازگردند. هر بازی و اپلیکیشنی چنین چیزی را به نحوی اعمال کرده اما این بدین معنی نیست که بازیکنان به صورت خودکار به بازی برمی گردند. همه ما از این اطلاعیه های مزاحم دریافت کرده ایم که در آخر سر از لیست مسدودی ها درآورده اند. برای دوری از این سرنوشت، در طراحی و مدیریت آن ها باید بسیار دقت کنید.

اطلاعیه ها باید در فورمتی طبیعی باشند و در زمان رویداد های خاص بازیکن را خبر کنند. پیام ساده ای مانند “برگرد و بازی کن!” حقیقتاً به افراد زیادی انگیزه بازگشت نخواهد داد. در عوض یک تماس مستقیم از بازی بیشترین رتبه کلیک را خواهد داشت. در بازی Clash of Clans هر زمان که دهکده بازیکنان مورد حمله قرار گیرد به آن ها اطلاع داده می شود. بازیکنان برای چیزهایی که خودشان خلق کرده اند اهمیت قائل اند، و به علت از دست دادن منابعشان و درست کردن اوضاع، تشویق می شوند تا به بازی بازگردند.

بازی هایی که از مکانیسم زمان و انرژی استفاده می کنند نیز می توانند با فرستادن اطلاعیه به بازیکن تاثیر بیشتری بگذارند. در بازی Candy Crush Saga زمانی که قسمت انرژی برای ادامه بازی پر می شود برای بازیکن اطلاعیه می فرستد. همچنین در Clash Royale زمانی که صندوقچه طلایی آماده بازکردن است به بازیکنان اطلاع داده می شود.

به هرحال، هر اطلاعیه ای که فرستاده می شود، شما را یک قدم به قلمرو اسپم یا هرزنامه نزدیک می کند. تعداد اطلاعیه ه­ای که هر بازیکن در هر روز دریافت می کند را در نظر بگیرید و آن ها را اولویت بندی کرده تا پیام های مهم و مرتبط را ارسال کنید. درنهایت، بازیکنان باید مطمئن باشند اگر روی اطلاعیه کلیک کنند، اتفاق خوبی می افتد و وقتشان تلف نخواهد شد.