روشهای استفاده کاربران از ChatGPT: پاسخهایی از تحقیق OpenAI
OpenAI در پژوهش تازهاش به بررسی ۱.۵ میلیون مکالمه پرداخته است تا عادات و الگوهای استفاده از ChatGPT را تحلیل کند. این تحقیق به طور مشترک با همکاری یک اقتصاددان از دانشگاه هاروارد انجام پذیرفته و نتایجی را ارائه میدهد که با بسیاری از باورهای عمومی درباره نحوه تعامل انسانها با این چتبات هوش مصنوعی در تضاد است.
طبق گزارش Gizmodo، برخلاف دیدگاهی که بسیاری بر این باورند که افراد در حال بیان احساسات خود به صورت پنهانی به هوش مصنوعی هستند، این مطالعه نشان میدهد که کاربری از ChatGPT عمدتاً بر روی انجام وظایف عملی و کاری متمرکز است و مباحث مربوط به روابط عاطفی و تأملات شخصی تنها سهم بسیار محدودی از گفتگوها را تشکیل میدهند.
کاربران ChatGPT چه کسانی هستند و از چتبات چه انتظاراتی دارند؟
این تحقیق که آخرین دادههای آن به ژوئیه ۲۰۲۵ بازمیگردد، به وضوح نشان میدهد که جامعه کاربران ChatGPT در سالهای اخیر تغییرات قابل توجهی را تجربه کرده است. در ماههای اولیه عرضه این چتبات، بیشتر کاربران مرد بودند، اما اکنون فاصله جنسیتی معکوس شده و بیش از نیمی از کاربران دارای نامهای زنانه هستند. همچنین این پلتفرم به طور ویژهای در میان جوانان محبوب است و تقریباً نیمی از کاربران سن کمتری از ۲۶ سال دارند.
اما کاربران به دنبال چه چیزی از ChatGPT هستند؟ حدود ۷۸ درصد از تمام گفتگوها در سه دسته اصلی قرار میگیرند:
- دسته اول «راهنمایی عملی»: این دسته به عنوان محبوبترین کاربرد شناخته میشود و شامل مواردی از قبیل تدریس، مشاوره در مورد انجام کارها و ایدهپردازی میباشد.
- دسته دوم «نوشتن»: با اختصاص ۴۲ درصد از کل مکالمات کاری، نوشتن به وضوح محبوبترین کاربرد ChatGPT به شمار میآید. این مورد شامل تهیه پیشنویس ایمیلها، نگارش اسناد، ویرایش و ترجمه متنها میشود.
- دسته سوم «جستجوی اطلاعات»: جایی که کاربران از چتبات به عنوان جایگزینی برای موتورهای جستجوی سنتی استفاده میکنند.
این تحقیق همچنین برخی از تصورات مرسوم را مورد تردید قرار میدهد؛ با وجود آنکه بحثها درباره جایگزینی برنامهنویسان به وسیله هوش مصنوعی در حال افزایش است، نتایج به دست آمده نشان میدهد که تنها ۴.۲ درصد از مکالمات مورد بررسی به موضوعات کدنویسی و برنامهنویسی اختصاص یافته است.
علاوه بر این، با وجود گزارشهایی مبنی بر شکلگیری روابط عاطفی بین کاربران و چتباتها، این مطالعه نشان میدهد که تنها ۱.۹ درصد از مکالمات به مباحث روابط و تأملات شخصی مرتبط است و فقط در یک درصد از گفتگوها کاربران احساسات خود را به هوش مصنوعی ابراز کردهاند. این آمار با یافتههای دیگر تحقیقات که مشخص میکند یک سوم نوجوانان از چتباتها برای تعاملات اجتماعی استفاده میکنند، در تضاد است.
از دیگر یافتههای این تحقیق، تغییر جهت استفاده از ChatGPT از محیط کار به سمت زندگی شخصی میباشد. در ژوئن ۲۰۲۴، تقریباً ۴۷ درصد از تعاملات با این چتبات به کار مرتبط بود، اما این آمار اکنون به ۲۷ درصد کاسته شده است. به موازات این کاهش، استفادههای غیرکاری از ۵۳ درصد به ۷۳ درصد افزایش یافته است.
در نهایت، نکته قابل توجه این است که OpenAI برای طبقهبندی تمامی ۱.۵ میلیون مکالمه و تعیین موضوعات آنها از خود هوش مصنوعی کمک گرفته است. این موضوع ممکن است بر دقت و بیطرفی این دستهبندیها تأثیرگذار باشد.
