بلومبرگ علل عدم موفقیت اپل در ارائه نسخه پیشرفته سیری را مشخص کرد

سرویس هوش مصنوعی اپل اینتلیجنس، از زمان ارائه نخستین قابلیت‌هایش سال گذشته با چالش‌های متعددی روبرو بوده است. اخیراً گزارشی جامع و تازه از «مارک گرمن»، خبرنگار نشریه بلومبرگ، منتشر شده که دلایل این مشکلات را تشریح می‌کند و همچنین به تلاش‌های اپل برای بهبود شرایط اشاره دارد. بخش عمده‌ای از این تلاش‌ها به بازسازی جامع دستیار صوتی سیری مربوط می‌شود.

پیش‌تر، گرمن به این موضوع اشاره کرده بود که اپل در حال کار بر روی نسخه‌ای جدید از سیری است که در داخل شرکت با عنوان «سیری مبتنی‌بر مدل زبانی بزرگ» یا LLM Siri شناخته می‌شود. LLM Siri در حقیقت نسخه‌ای تجدید نظر شده و بر مبنای هوش مصنوعی مولد از این دستیار دیجیتال اپل است. رویکرد پیشین اپل که بر ادغام سیری با نسخه کنونی تمرکز داشت، موفقیت مناسبی به همراه نداشت و گرمن دلایل این ناکامی را در گزارش خود ذکر کرده است. در ادامه، خلاصه‌ای از موانع توسعه هوش مصنوعی اپل ارائه خواهد شد.

اپل درحال توسعه LLM Siri برای نسل بعدی دستیار صوتی خود است

یکی از دلایل اصلی به نظر می‌رسد این بوده که «کریگ فدریگی»، رئیس بخش نرم‌افزار اپل، تمایل چندانی به صرف سرمایه‌های کلان در حوزه هوش مصنوعی نداشت. به گفته گرمن، اپل به طور کلی تمایلی به سرمایه‌گذاری در فرآیندهایی که انتهای نامشخصی دارند ندارد، ولی یکی از مدیران اپل در زمینه هوش مصنوعی به او اظهار کرده: «بدون سرمایه‌گذاری، واقعاً نمی‌توانید پیش‌بینی کنید که محصول نهایی چگونه خواهد بود.» این امر نشان‌دهنده نیاز به GPUهای پرهزینه بود، اما اپل در خرید آن‌ها تعجیل نداشت و در نتیجه به اندازه کافی GPU برای رقابت با سایرین در اختیار نداشت.

دلیل دوم این است که اپل نسبت به رقبا دیرتر شروع به فعالیت در حوزه هوش مصنوعی کرده است. یکی دیگر از مدیران اپل به گرمن گفته که تا اواخر سال ۲۰۲۲ که ChatGPT معرفی شد، اساساً هوش مصنوعی اپل هرگز حتی به عنوان یک ایده مطرح نبوده است.

علاوه بر این، «جان جیاناندریا»، رئیس بخش هوش مصنوعی اپل، معتقد بود که کاربران به چت‌بات‌های هوش مصنوعی علاقه‌ای ندارند. وی به همکاران خود گفته بود که مشتری‌ها معمولاً دوست دارند ابزارهایی شبیه ChatGPT را بر روی گوشی‌های خود غیرفعال کنند.

دلیل دیگری که به آن اشاره شده، به عدم سازگاری میان نسخه قدیمی سیری و نسخه جدید برمی‌گردد. به نظر می‌رسید اپل افزودن قابلیت‌های هوش مصنوعی مولد به نسخه قدیمی سیری را به عنوان سریع‌ترین راه برای جبران عقب‌ماندگی‌ها در این زمینه در نظر گرفته، اما این شیوه مؤثر واقع نشد. یکی از کارکنان اپل به گرمن گفته بود: «این مانند بازی موش و چکش (whack-a-mole) است؛ وقتی یک مشکل را حل می‌کنی، سه مشکل جدید به وجود می‌آید.»

ظاهراً جان جیاناندریا روابط چندان خوبی با دیگر مدیران اپل نداشته است. او در سال ۲۰۱۸ به عنوان یکی از مدیران ارشد خارجی به اپل پیوست و شخصیت او به اندازه اعضای دیگر تیم رهبری شرکت قاطع نبود. در این گزارش خاطرنشان شده که او برای کسب بودجه‌های کلان به اندازه کافی تلاش نمی‌کرد.

به گفته گرمن، دلیل نهایی ناکامی اپل در پروژه هوش مصنوعی این بوده که واحد بازاریابی اپل زودتر از بخش توسعه محصول پیش رفته است. واحد بازاریابی بر روی تبلیغ قابلیت‌هایی متمرکز شده بود که هنوز در حال توسعه بودند.

اپل به تازگی اصلاحات سازمانی قابل توجهی انجام داده تا بتواند پروژه هوش مصنوعی خود را به سمت موفقیت هدایت کند. جدیدترین اخبار حاکی از آن است که نسخه بهبود یافته سیری با قابلیت‌های هوش مصنوعی ممکن است در پاییز سال جاری میلادی به بازار عرضه شود.