امکان خرید بی واسطه از ChatGPT فراهم می‌گردد

شرکت والمارت، به عنوان یکی از بزرگ‌ترین خرده‌فروشان دنیا، اعلام کرده است که به توافقی با OpenAI رسیده تا امکان خرید مستقیم محصولاتش از طریق چت‌بات هوش مصنوعی ChatGPT برای مشتریان فراهم آورده شود.

این اقدام بخشی از کوشش‌های این غول فروشگاهی آمریکایی است که می‌خواهد با تغییر در نحوه کشف محصولات توسط مصرف‌کنندگان هم‌راستا شود. گزارش‌ها حاکی از آن است که خریداران نه‌تنها از شبکه‌های اجتماعی و توصیه‌های فروشندگان برای خرید استفاده می‌کنند، بلکه روز به روز بیشتر به استفاده از ChatGPT و سایر چت‌بات‌های هوش مصنوعی برای پیدا کردن اجناس و دست‌یابی به بهترین تخفیف‌ها تمایل نشان می‌دهند.

همکاری والمارت و OpenAI

مدیرعامل ووالمارت، «داگ مک‌میلان»، در بیانیه‌ای اشاره کرد: «تجربه خرید آنلاین از سال‌ها پیش بر اساس نوار جست‌وجو و فهرست‌های طولانی نتایج محصولات شکل گرفته است، اما این روند در حال دگرگونی است.» او افزود که این قابلیت هوش مصنوعی بر مبنای محتوای چندرسانه‌ای، تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده و متکی بر داده‌های زمینه‌ای گفتگوها خواهد بود. مک‌میلان خاطرنشان کرد که والمارت در حال حرکت به سوی آینده‌ای «راحت‌تر و دلپذیرتر» است. با این حال، زمان دقیق راه‌اندازی قابلیت خرید محصولات والمارت با ChatGPT هنوز اعلام نشده است.

در روز سه‌شنبه، ارزش سهام والمارت حدود 5 درصد افزایش یافت و به بالاترین سطح خود در 52 هفته گذشته دست یافت. این همکاری با OpenAI درست پس از معرفی ویژگی Instant Checkout در ChatGPT اعلام می‌شود که در ابتدا این قابلیت را برای خرید از فروشگاه‌های Etsy فراهم کرده بود. این ویژگی امکان خرید مستقیم محصولات را برای مشتریان فراهم می‌کند و طبق اعلام OpenAI، بیش از یک میلیون فروشنده Shopify، از جمله Skims و Glossier، به زودی به این سرویس اضافه خواهند شد.

Instant Checkout به‌عنوان یک منبع درآمد جدید برای OpenAI در نظر گرفته می‌شود و علی‌رغم عدم افشای جزئیات مالی این توافق با والمارت، OpenAI پیش‌تر اعلام کرده است که از شرکت‌ها بابت تراکنش‌های صورت‌گرفته از طریق ChatGPT کارمزد دریافت خواهد کرد.

علاوه بر این، والمارت از دستیار خرید هوش مصنوعی خود به نام Sparky در اپلیکیشنش استفاده می‌کند که با ارائه پیشنهادات محصولات، خلاصه‌سازی نظرات کاربران و امکانات دیگر، تجربه خرید مشتریان را تسهیل می‌کند. سرمایه‌گذاری رو به رشد والمارت در حوزه هوش مصنوعی بخشی از تلاش‌های این شرکت برای کاهش فاصله با آمازون است که به‌واسطه چت‌بات خود، Rufus، در زمینه ارائه دستیارهای هوش مصنوعی خرید، پیشتاز بوده است. بر اساس اطلاعات SimilarWeb، حدود 15 درصد از ترافیک ارجاعی والمارت در سپتامبر از طریق ChatGPT بوده که نسبت به 9.5 درصد ماه قبل، رشد قابل توجهی داشته است؛ هرچند این ارجاعات تنها بخش کوچکی از کل ترافیک وب‌سایت این شرکت را تشکیل می‌دهند.

این همکاری، گامی اساسی در مسیر دیجیتالی شدن والمارت و ادغام هوش مصنوعی به تجربه خرید آنلاین به شمار می‌رود و اهمیت روزافزون چت‌بات‌های هوش مصنوعی در تغییر شیوه‌های خرید مصرف‌کنندگان را به نمایش می‌گذارد.