نارضایتی خریدار از مادربرد ازراک: پردازنده 9800X3D او به طور مکرر دچار سوختگی شد!

طبق گزارش‌های منتشرشده، پردازنده Ryzen 7 9800X3D از شرکت AMD با استفاده از بایوس جدیدی که در ماه می سال جاری عرضه شده، برای بار دوم به دلیل مشکلاتی در مادربرد X870 RS Pro WiFi ساخت کمپانی ازراک (ASRock) از کار افتاده و سوخته است. این دومین حادثه‌ای است که نشان می‌دهد پردازنده Ryzen 9800X3D دوباره تحت تاثیر یک مادربرد ازراک قرار گرفته و دچار آسیب شده است.

سوختن پردازنده Ryzen 7 9800X3D شرکت AMD روی مادربرد کمپانی ازراک

به نظر می‌رسد مادربردهای تولیدشده توسط کمپانی ازراک در زمینه از کار انداختن پردازنده Ryzen 9800X3D (و سایر پردازنده‌های سری Ryzen 9000 شرکت AMD) به طور پیوسته عمل می‌کنند. رخ دادن سوختن تراشه Ryzen 9800X3D بر روی مادربردهای ازراک، به ویژه مدل‌های سری 800، پدیده‌ای جدید نیست، زیرا پیشتر نیز گزارش‌هایی مبنی بر عقب‌نشینی و آسیب‌های گسترده به پردازنده‌های AMD Ryzen 7 9800X3D و ارتباط آن با مادرهای ازراک منتشر شده بود. اکنون، این پردازنده برای مرتبه دوم روی همین مادربرد دچار نقص شده است و به نظر می‌رسد این اتفاق به طور مفهومی عادی شده است. اگر خاطرتان باشد، ماه گذشته گزارشی منتشر شد که نشان می‌داد پردازنده 9800X3D یک کاربر دیگر نیز دومین بار روی مادربرد کمپانی ازراک از کار افتاده است. حال، کاربر دیگری نیز در مورد مشابهی خبر داده است.

شایان ذکر است این دو کاربر هر کدام از مادربردهای مختلفی استفاده کرده‌اند، اما هر دو دستگاه متعلق به کمپانی ASRock هستند. کاربر با نام کاربری u/ShendonZ گزارش داده است که در نیمه نخست سال جاری میلادی، پردازنده Ryzen 7 9800X3D و مادربرد ASRock X870 RS Pro WiFi را خریده است. اما متاسفانه، این سیستم تنها حدود دو ماه و نیم به خوبی کار کرد و پس از آن پردازنده 9800X3D او از کار افتاد. خوشبختانه، این کاربر از طریق فرآیند‌ RMA یک پردازنده جدید از شرکت AMD دریافت کرد، اما پس از استفاده از این قطعه جدید در همان بازه زمانی، متاسفانه این مشکل مجدداً رخ داد و تراشه جدید نیز دچار حادثه و سوختگی شد.

اکنون این کاربر از اینکه مادربرد خود را عوض نکرده، احساس پشیمانی می‌کند، زیرا پیش از این نیز مشاهده کردیم که احتمالا مسئول این رویداد مادربرد شرکت ASRock است. متاسفانه، این مشکل به‌قدری پیچیده به نظر می‌رسد که حتی پس از گذشت چند ماه، هنوز علت اصلی آن شفاف نشده است. نه تنها شرکت ازراک بلکه حتی پژوهشگران مستقل نیز نتوانسته‌اند این معما را حل کنند. Gamers Nexus همچنان در حال جمع‌آوری اطلاعات و گزارشات برای درک بهتر این مشکل است و از کاربر درخواست کرده تا هر دو پردازنده آسیب‌دیده و مادربرد را به او بفروشد.

جالب اینجاست که با وجود انتشار نسخه جدید بایوس 3.25 در ماه می، هنوز گزارش‌های سوزاندن پردازنده‌ها همچنان ادامه دارد. همچنین قابل ذکر است که شرکت ASRock استفاده از این نسخه بایوس را توصیه کرده بود، زیرا انتظار می‌رفت این مشکل اساسی (که در ابتدا به قابلیت PBO نسبت داده می‌شد) را برطرف کند. کاربر گفته است که او بایوس را به نسخه‌های 3.30 یا 3.40 آپدیت نکرده، زیرا گزارش‌هایی مبنی بر بروز مشکلات پس از استفاده از بایوس‌های جدید نیز وجود داشته است.

ازراک ادعا می‌کند مادربردهای آن‌ها مشکلی ندارند

با وجود تمامی این چالش‌ها، شرکت ازراک تصریح می‌کند که مادربردهای آن‌ها هیچ نقص عملکردی ندارند و به نظر می‌رسد این مشکل را با ارائه آخرین نسخه‌های BIOS حل کرده‌اند. این نخستین باری نیست که شرکت ازراک چنین ادعایی را مطرح می‌کند. به نظر می‌آید این ادعا به گونه‌ای گمراه‌کننده است، چرا که مادربردهای این کمپانی به عنوان عامل اصلی آسیب به پردازنده‌های Ryzen 9800X3D شناخته شده‌اند.