دلایل تمایل میلیاردرهای صنعت فناوری به این که هوش مصنوعی به دوستان شما تبدیل شود چیست؟

در عصر حاضر، شخصیت‌هایی چون ایلان ماسک و سم آلتمن در تلاش هستند تا با سرمایه‌گذاری بر روی هوش مصنوعی شخصی، ربات‌هایی را تولید کنند که به‌عنوان دوستی وفادار در کنار کاربران قرار گیرد. در حقیقت، شرکت‌های بزرگ فناوری به این نتیجه رسیده‌اند که یکی از راه‌های تمایز در محصولات هوش مصنوعی، ایجاد احساس ارتباطی شخصی با کاربر است. گزارشی در این زمینه منتشر شده که در ادامه به آن می‌پردازیم.

به نقل از وال‌استریت‌ژورنال، این گزارش نشان می‌دهد که رقابت برای توسعه هوش مصنوعی غالباً به‌عنوان نبردی برای ساخت «ابرهوش مصنوعی» توصیف می‌شود، اما در کوتاه‌مدت، بهترین کاربرد آن برای مصرف‌کنندگان احتمالاً کاهش احساس تنهایی خواهد بود.

در دنیای امروز، احساس جدایی و انزوا به‌عنوان یک معضل همه‌گیر شناخته شده است و تحقیقات نشان داده‌اند که تنهایی می‌تواند به‌اندازه کشیدن 15 نخ سیگار در روز برای سلامت مضر باشد. همچنین مطالعه‌ای از دانشگاه هاروارد در سال گذشته یافته است که نشان می‌دهد همراهی با هوش مصنوعی در کاهش احساس تنهایی مؤثرتر از تماشای ویدیوهای یوتیوب است و از لحاظ تأثیرگذاری، فقط با تعاملات انسانی قابل‌مقایسه می‌باشد.

براساس این گزارش، افرادی که در جستجوی مکالمه با کسی (یا چیزی) هستند به افزایش تعداد کاربران فعال روزانه هوش مصنوعی کمک می‌کنند. این افزایش کاربران به نوبه خود موجب جذب سرمایه‌گذاران و منابع مالی بیشتر می‌شود تا به بهبود این فناوری اقدام شود. این چرخه به‌نام «اقتصاد دوستی» (Friend Economy) شناخته می‌شود.

توجه سرمایه‌گذاران هوش مصنوعی به این چرخه

وال‌استریت‌ژورنال ادعا می‌کند که این چرخه انگیزه‌ای به‌وجود می‌آورد تا هوش مصنوعی به نقطه‌نظرهای خاص شرکت‌ها گرایش پیدا کند؛ به‌عنوان مثال، گفته شده است که چت‌بات Grok در رابطه با انعکاس ایده‌های ایلان ماسک چنین شرایطی دارد.

علاوه بر این، در هفته‌های اخیر، «مارک زاکربرگ»، مدیرعامل متا، توجهات زیادی را جلب کرده است. او نتایجی را ارائه کرده که نشان می‌دهد آمریکایی‌ها به‌طور میانگین کمتر از ۳ دوست دارند و خواستار دوستی‌های بیشتری هستند.

زاکربرگ هوش مصنوعی را به‌عنوان راه حلی مطرح کرده و در کنفرانسی در ماه مه اظهار داشت:

«به‌نظر من افرادی به دنبال سیستمی هستند که آنها را بشناسد و از طریق الگوریتم‌ها آنها را درک کند.»

در مایکروسافت نیز «مصطفی سلیمان»، رئیس بخش هوش مصنوعی این شرکت، بر شخصی‌سازی به‌عنوان کلید تمایز تأکید کرده است. او در آوریل در پادکست Big Technology بیان داشت:

«ما می‌خواهیم کاربر این حس را داشته باشد که با کسی گفت‌و‌گو می‌کند که او را به‌خوبی می‌شناسد؛ کسی که مهربان و حامی است و در عین حال ارزش‌های او را منعکس می‌کند.»

او همچنین اشاره کرد که مایکروسافت قصد دارد تا ملاحظاتی برای ایمنی در نظر بگیرد:

«نمی‌خواهیم به هرج‌ومرج دچار شویم. مسیر ما برای دستیابی به این هدف این است که چت‌بات مهربان و محترم باقی بماند، کاملاً بی‌طرف باشد و به کاربر کمک کند تا هر دو طرف بحث را درک کند.»

با درنظرگرفتن تمام این موارد، جای تعجب نیست که نسل جدید چت‌بات‌ها به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که احساس می‌شود کاربر در حال گفت‌وگو با یک انسان واقعی است.

این موضوع همچنین موجب بروز نگرانی‌هایی شده است. محققان درباره خطرات رابطه عاطفی کاربران با هوش مصنوعی هشدار داده‌اند و گزارش‌هایی از افرادی که در استفاده از این فناوری افراط کرده‌اند منتشر شده است. این ایده را شاید در فیلم «Her» که در سال 2013 به نمایش درآمد، مشاهده کرده باشیم؛ در این فیلم «واکین فینیکس» یک رابطه عاطفی با هوش مصنوعی‌ای به نام «سامانتا» (با صداپیشگی اسکارلت جوهانسون) برقرار می‌کند.